Google Gemini 升級心理健康支援，一鍵式危機熱線介面全面上線

一鍵式危機熱線介面即時救援

Google 在台灣營運邁入20週年之際，宣布 AI 助理 Gemini 的重大升級。當 Gemini 偵測到對話涉及自殺或自殘風險時，將啟動簡化的「一鍵式」介面，讓使用者能立即連結至危機熱線資源，可透過文字對話、撥打電話、傳送簡訊或造訪網站等方式尋求協助。

臨床專家開發心理健康支援模組

除危機介入外，當對話顯示使用者可能需要心理健康資訊時，Gemini 將主動顯示經臨床專家開發的「你可以尋求協助」模組，提供更有效的照護資源連結。這項功能確保 AI 不僅是資訊工具，更能在關鍵時刻引導使用者獲得專業支援。

Google.org 投入3,000萬美元支援全球熱線

Google 旗下慈善組織 Google.org 宣布投入3,000萬美元（約新台幣9.5億元），未來3年內支援全球諮詢熱線機構，協助其擴充量能，為危機中的民眾提供即時支援。這是 Google 在 AI 與心理健康交叉領域最大規模的資金承諾。

未成年人保護機制同步強化

Google 同時針對年輕使用者設有專門保護機制，包括「人設保護機制」防止 Gemini 表現為人類伴侶，確保年輕使用者安全。這些措施反映科技業在 AI 快速發展中對社會責任的重視，尤其是針對弱勢群體的保護。